De nombreux usagers ont récemment exprimé le sentiment d’une hausse de leur facture d’eau. Après échanges avec la SPL Eau du Bassin Rennais, gestionnaire du service, voici quelques éléments d’explication.
Il ne s’agit pas d’une augmentation des tarifs, mais principalement de rattrapages liés à la transition de gestion en 2025.
La mensualisation : absence de prélèvements anticipés
En 2024, un courrier d’information et une communication municipale avaient présenté la possibilité de souscrire à la mensualisation auprès de la SPL.
Cependant, de nombreux usagers n’ont pas adhéré à ce service, alors qu’ils étaient mensualisés auprès de leurs anciens délégataires (Veolia ou Saur).
En raison du RGPD, la SPL n’a pas pu récupérer les coordonnées bancaires de l’ancien gestionnaire : aucun prélèvement mensuel n’a donc été effectué, empêchant l’étalement des dépenses.
Retards d’émission des factures en 2025
L’intégration de 51 nouvelles communes au 1ᵉʳ janvier 2025 et l’harmonisation du mode de facturation pour 75 communes ont généré des décalages dans le calendrier habituel.
- Une 1ère facture estimative a été envoyée en octobre (avec 3 mois de retard).
- Une facture de relève est envoyée actuellement.
La proximité entre ces deux factures peut entraîner des difficultés de paiement pour certains usagers.
Le cas spécifique d’Iffendic
Harmonisation des tarifs
La commune d’Iffendic était auparavant gérée par deux opérateurs : Veolia pour le nord et la Saur pour le sud. La SPL a harmonisé les tarifs en retenant le tarif le moins cher pour la période allant du dernier relevé 2024 au 31 décembre 2024.
Le différentiel a été pris en charge financièrement par la SPL, au bénéfice des usagers.
A noter :
- Nord d’Iffendic (ex-Veolia) :
Veolia n’a pas facturé l’abonnement du 1er semestre 2025 sur sa dernière facture.
La SPL a donc facturé un abonnement annuel complet, d’où un rattrapage de 35,31 € TTC pour les usagers en assainissement collectif. - 10 m³ d’eau offerts (2024) pour les usagers « Local à Usage d’Habitation » n’en ayant pas bénéficié avec Veolia.
- Usagers en assainissement non collectif :
2025 marque la 1ère facturation pour le compte d’Aqualia et de Montfort Communauté. Cela représente 20,50 € TTC pour les usagers concernés.
Pas de hausse sur les tarifs 2024–2025
La facture annuelle reste stable, voire légèrement en baisse. A titre d’exemple, pour un foyer d’Iffendic Nord consommant 120 m³ par an et raccordé à l’assainissement collectif, le montant était de 730,69 € TTC en 2024 et 729,24 € TTC 2025.
Des solutions pour accompagner les usagers
La SPL Eau du Bassin Rennais a pleinement conscience que ces rattrapages peuvent fragiliser les budgets de certains ménages.
Tout usager peut demander un étalement de paiement, qui sera accordé systématiquement.
FAQ – Factures d’eau 2025
Comprendre les récents montants facturés
Non. Il n’y a aucune hausse tarifaire.
Les écarts constatés proviennent de rattrapages liés au changement de gestionnaire et à l’harmonisation des facturations.
Plusieurs raisons peuvent expliquer ce ressenti :
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Absence de mensualisation
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Beaucoup d’usagers n’ont pas réactivé la mensualisation auprès de la SPL.
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Pour des raisons de RGPD, les coordonnées bancaires n’ont pas pu être reprises auprès d’anciens délégataires (Veolia/Saur).
➜ Aucun prélèvement mensuel n’a été effectué, ce qui empêche l’étalement de la dépense.
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Retards dans l’envoi des factures
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L’intégration de 51 nouvelles communes en 2025 a entraîné des décalages dans les calendriers.
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Une facture estimative (octobre) et une facture de relève (actuelle) ont été envoyées à peu d’intervalle.
➜ Deux factures rapprochées peuvent donner une impression de hausse.
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Rattrapages spécifiques à Iffendic
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L’harmonisation des tarifs entre l’ex-gestion Veolia (Nord) et Saur (Sud) a nécessité des ajustements.
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Certains abonnements non facturés par Veolia ont dû être rattrapés.
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Harmonisation des tarifs
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Un tarif unique a été établi sur toute la commune.
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La SPL a pris en charge le différentiel afin de retenir le tarif le plus avantageux pour les usagers.
Rattrapage d’abonnement pour le Nord (ex-Veolia)
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Veolia n’avait pas facturé l’abonnement du 1er semestre 2025.
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La SPL a dû facturer une année complète, soit + 35,31 € TTC pour les foyers raccordés à l’assainissement collectif.
10 m³ d’eau gratuits
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Tous les usagers « Local à Usage d’Habitation » n’en ayant pas bénéficié avec Veolia ont reçu ce volume gratuit pour l’année 2024.
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Nouvelle facturation en assainissement non collectif
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Pour la première année, la facturation pour Aqualia et Montfort Communauté apparaît sur les factures.
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Elle représente 20,50 € TTC pour les usagers concernés.
Non.
Exemple type : un foyer d’Iffendic Nord consommant 120 m³/an et raccordé à l’assainissement collectif paiera :
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2024 : 730,69 € TTC
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2025 : 729,24 € TTC
La facture baisse légèrement.
Oui.
La SPL a donné consigne à ses conseillers d’accepter toute demande d’étalement de paiement, pour accompagner les usagers dans cette période de transition.
Contact SPL Eau du Bassin Rennais : 02 23 22 00 00
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h.